On répond à vos questions

Les informations les plus courantes sont listées ci-dessous.

Mais la meilleure façon de vous renseigner c’est en nous contactant ;)

Livraison & retour

BIVOUAC Moto Trail livre principalement en France mais aussi dans le reste du monde !

Vos commandes sont préparées en 24h (jour ouvré) pour les produits « En stock » et peuvent partir de chez nous le jour même lorsque la commande est passée avant 12h. Pour les produits « Sur commande » nous vous tiendrons informé par mail du délais.
Si toutefois vous rencontrez un souci lors du passage de votre commande, ou avez la moindre question sur la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

En cas de soucis, vous disposez ensuite de quatorze (14) jours à compter de la livraison pour nous renvoyer les produits neufs (dans leur emballage d’origine, non déballés, non utilisés) accompagné du numéro de commande à l’adresse suivante :
BIVOUAC Moto Trail – 52 avenue Henri Delecroix – 59510 Hem

Paiement sécurisé

Nous vous proposons de régler vos achats par carte bancaire via STRIPE, société internationale spécialiste du paiement en ligne sécurisé.

Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée.
Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire de paiement STRIPE qui utilise un algorithme de chiffrement (niveau 1 de certification PCI qui offre le niveau de sécurité le plus élevé).

La solution bancaire STRIPE est donc certifiée PCI DSS par VISA et MASTERCARD : cette norme standard de sécurité international assure la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et sécurise ainsi la protection des données concernant la carte et la transaction.

Important : À aucun moment, ni le site Bivouac-motorail.fr ni STRIPE n’ont accès à votre numéro de carte bancaire.

Vos données bancaires sont cryptées

Elles sont cryptées selon les technologies SSL, Secure Socket Layer.
Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent pas être interceptées. Lors d’un paiement, votre N° de carte de crédit sera visible uniquement pour la saisie du champ. Seuls les 4 derniers chiffres seront visibles dans votre compte, les autres étant masqués par sécurité.

Les questions fréquemment posées

VENDEZ-VOUS DES MOTOS PREMIUM ?

Bien sûr, nous avons toutes sortes de motos, du débutant au professionnel, du milieu de gamme au haut de gamme. Quel que soit votre budget et votre niveau, il y aura toujours une moto pour vous !

AVEZ-VOUS UN ATELIER OUVERT À TOUS ?

C’est en projet ! Un atelier sera disponible sur rendez-vous pour que vous puissiez réparer et chouchouter votre bécane entouré de passionnés !

PROPOSEZ-VOUS DES VOYAGES ET PARCOURS SPÉCIFIQUES ET UNIQUES À EFFECTUER ?

Oui ! Étant deux passionnés avec beaucoup d’expérience, nous connaissons certains endroits magnifiques à explorer avec nos moto trails préparées pour l’aventure ! Bien sûr ce sont des spots “secrets”, à garder et à respecter comme un bijou, on compte sur vous 😉

FAUT-IL UN PERMIS SPÉCIFIQUE POUR ROULER EN MOTO TRAIL ?

Bien sûr que non ! Le permis moto suffit. Alors que vous soyez motard débutant ou professionnel venez chez Bivouac pour oser cette magnifique expérience qu’est le trail !

PUIS-JE VENIR QUAND JE VEUX OU DOIS-JE VOUS APPELER POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS ?

Nos portes sont grandes ouvertes ! Aucun besoin de prendre un rendez-vous au contraire, venez comme bon vous semble, nous sommes là pour vous renseignez et parler entre passionnés !